Réseaux

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Networker et développer son réseau business – Partie 2

Maintenant, vous avez lancé vos actions de réseautage. Vous êtes présents sur les réseaux sociaux, vous participez régulièrement à des événements. Mais on ne se repose pas sur ses lauriers ! On continue à développer ses actions de networking. Voici quelques autres bonnes pratiques.

Transformez vos rencontres avec un call to action

Vous avez participé à une soirée de networking et avez fait des rencontres ? Il est tant d’aller sur les réseaux sociaux pour entrer un contact virtuel avec les personnes rencontrées lors d’une soirée. Un petit mot personnalisé sera toujours apprécié. Le réseau social est une opportunité d’avoir un carnet d’adresse à jour en temps réel, car la plupart de vos contacts, mettent leur profil régulièrement à jour. Vous pouvez faire des requêtes ciblées. Proposez-leur un Rendez-vous, un déjeuner pour poursuivre vos échanges. Et si la personne n’existe pas sur les réseaux sociaux, vous pouvez toujours lui envoyer un petit mail.

Assurer une présence régulière

Un réseau s’entretient dans la durée tant sur la toile que dans la vie réelle ! Le réseau virtuel se nourrit avec du contenu, des publications régulières, des posts ciblés et surtout des interactions avec vos pairs : liker, commenter, partager,… En parallèle, on continue à participer aux événements, on les partage sur les réseaux sociaux. Le jour J, on s’y présente muni de ses cartes de visites et son plus beau sourire.

Maîtriser les usages

Même si la plupart des usages restent semblables d’un réseau social à l’autre, les codes diffèrent quelque peu. Le hashtag # permettra de taguer un lieu ou un sujet, l’arobas @ permettra de taguer un profil concerné. La forme, le contenu (texte, images, vidéos,…) varieront d’un réseau à l’autre.

D’autres blogs s’attarderont plus longuement sur ces usages, l’idée à retenir est de se renseigner puis tester de manière empirique pour développer sa communauté.

Participer de manière pro-active des événements dans votre ville

Avant de lancer vos propres événements pour nourrir l’écosystème, d’autres alternatives existent. Moins engageantes mais tout aussi importantes : partager les événements, publier pendant l’event sur les fils de discussion twitter ou facebook. Vos actions contribueront également à la visibilité de l’événement. Au-delà d’une simple présence, vous pouvez également donner un coup de main à l’organisation : être coach ou jury à des événements permettra de montrer votre pro-activité : Les organisateurs apprécieront toujours ce type de participations.

L’humain avant tout

Même si lors d’échanges, il peut y avoir un défaut de compréhension entre l’attention et la perception. Ce qui est sûr, nous aimons tous être considérés. Pour être considéré, il faut commencer par considérer l’autre. Ainsi, les bonnes pratiques, en face à face ou via des plateformes numériques s’appuieront toujours sur le respect, la qualité du propos et la vérification des informations. L’idée étant de s’inscrire dans une dynamique positive.

A venir : La dernière partie de cette trilogie, traitera d’un cas concret dans l’écosystème de l’innovation et le numérique.

Pour en savoir plus sur les usages des réseaux sociaux quelques lectures :Twitter, Facebook et Linkedin

 

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Caroline ScheidtNetworker et développer son réseau business – Partie 2
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Le networking pour développer son business – Partie 1

Networker est important, que vous soyez entrepreneur ou intrapreneur (salarié au sein d’une entreprise). Le terme « réseauter » emprunté à nos amis Québécois en est la version française. Le networking ou le réseautage sont de vraies stratégies de développement humain, intellectuel et surtout commercial.

Cet article de blog se déclinera en plusieurs parties. La première, ci-dessous, traite des 5 étapes pour commencer à réseauter, la suivante évoquera les éléments pour entretenir son réseau et transformer ces actions en opportunités de business, d’emploi ou de créativité. Enfin, la troisième concernera un cas réel, dans un environnement précis celui de l’innovation et du numérique.

1 – Assurer votre présence sur les réseaux sociaux.

Aujourd’hui, le networking nécessite une présence tant sur le net qu’en IRL In real Life – dans la vraie vie. Le Personal Branding ou travailler votre marque personnelle est la base. Travaillez vos profils sur les réseaux sociaux, partagez vos expériences professionnelles en y ajoutant votre touche personnelle : des commentaires, vos valeurs, vos objectifs professionnels. Participez à des fils de discussion liées à vos passions ou votre domaine d’activité. Une photo actualisée sera un vrai plus. Restez absolument cohérent d’un réseau à l’autre. Cette présence vous permet d’être chassé, identifié, mais aussi de développer votre réseau.

2 – Avoir des cartes de visites pour votre networking

Vous allez me dire, des cartes de visites, c’est « has been ». Eh bien non ! Une belle carte de visite avec le logo de votre société ou simplement votre nom, fonction et vos coordonnées est tout à fait à l’ordre du jour. Mais vous avez raison, le digital est partout, alors pensez que de nombreuses applications mobiles avec OCR permettent de scanner les cartes de visites et de les intégrer directement dans ses contacts. Et, alors que le QR code existe encore, les solutions du type cartes connectées voient le jour dans nos soirées.

Tout aussi efficace, vous pouvez également préparer votre propre fiche contact sur votre smartphone et l’envoyer directement à votre interlocuteur. Attention toutefois, à respecter les obligations liées à la RGPD (ou GDPR en anglais) pour conserver les données que vous aurez ainsi collectées.

3 – Une veille pour identifier et cibler les événements

Observez et faites une veille sur les médias sociaux, le net, les agendas, pour identifier les Afterworks (Apéros Entrepreneur, Pôle du Management,…) adaptés à vos objectifs de développement. Les événements sont souvent thématiques : innovation, numérique, culturel, économique, ressources humaines, développement personnel, bien-être,… Il existe autant d’événements que de thématiques. Les soirées de vœux, les inaugurations, les anniversaires de sociétés, les remises de trophées sont autant d’opportunités pour réseauter ! Identifiez celles qui correspondent à domaines de prédilection mais ne fermez jamais la porte aux autres environnements. Des opportunités se créent, même au supermarché ou en cherchant les enfants à l’école, il suffit d’observer et de rester ouvert aux autres.

4 – Se faire référencer pour être invité

Sur les réseaux sociaux, il est en général plus facile d’avoir des invitations. En effet, si vous suivez et interagissez avec une personne ou une page, il y a de fortes chances que vous voyiez passer les événements. Pour être référencé dans les fichiers des entreprises, les formulaires sur les sites internet ou l’échange de cartes de visites restent incontournables. Pensez à donner votre accord explicite, le cas échéant, pour ne pas être retiré des fichiers.

5 – Faire de belles rencontres lors des soirées

La bienveillance est synonyme de savoir-être. Lors des rencontres, un sourire, une écoute active et de l’empathie seront à coups sûrs vos meilleurs atouts. Vous ferez ainsi de belles rencontres, inspirantes, pour développer des projets, pour vous appuyer sur des personnes et identifier des compétences. Ces personnes vous prescriront comme vous les prescrirez pour leurs compétences. N’hésitez pas à prescrire le premier ! Même si la réciproque ne sera pas forcément automatique, d’autres personnes le feront pour vous. La force du réseau est là. Après tout, exister en valorisant les autres est une très belle manière d’exister !

Voici donc les premières étapes pour commencer à réseauter. Pour networker, nous conjuguons ainsi les moyens de communication (réseaux sociaux, cartes de visites,…), les lieux de rencontres (événements) et surtout les interactions humaines. Mais bien-sûr, il y a toujours la possibilité de rester chez soi !

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Caroline ScheidtLe networking pour développer son business – Partie 1
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Pourquoi « faire » les réseaux sociaux ?

 

 « Il faut qu’on « fasse » les réseaux sociaux ». Derrière cette affirmation, que recherchent exactement les entreprises avec les réseaux sociaux ? Nous avons rencontré chez nos clients et prospects un certain flou quant aux bénéfices qu’ils attendent des réseaux sociaux. Certains ajoutent même : « on y va parce qu’on ne peut plus ne pas y être »…  Ainsi, comptes et  pages Entreprises sont créés et il ne se passe plus rien ensuite… Alors, quels sont les bénéfices que les réseaux sociaux peuvent vous apporter ? 

 

Un préalable : construire une communauté

Tuons un mythe : les réseaux sociaux ne sont pas une fin mais un moyen…de créer une communauté autour de votre entreprise / marque / produits. Vous voulez donc rassembler des personnes qui partagent un intérêt commun et échangent non seulement avec votre marque mais aussi entre eux à son sujet. Dès lors, votre communauté devient elle-même un media, puisqu’elle parle de vous.

Rassembler des personnes autour de votre marque, soit… mais comment faire ? C’est là tout le talent du Community Manager. Tout d’abord, il est essentiel de  définir la bonne priorité et de se garder d’une approche purement centrée sur les « outils  » pour  se concentrer sur  ce qui importe vraiment : l’humain, le lecteur de vos posts et articles… Celui qui va choisir ou non de parler à son tour de votre marque, ou d’interagir avec vous… Pour cela, vous devez lui apporter quelque chose : répondre à ses attentes, à un besoin d’information, de divertissement, etc.

La réponse à ces 3 questions peut vous y aider :

  1. Quels objectifs veut-on poursuivre ? gagner de nouveaux clients, susciter l’intérêt sur un nouveau produit, renforcer l’image de la marque en créant un capital sympathie, démontrer son expertise et devenir une référence dans son métier ?
  2. Qu’apportons-nous aux autres ? de l’information, de la distraction, des conseils utiles …Quelles sont les questions qu’ils se posent ? Quels sont leurs moteurs ou au contraire leurs freins ?
  3. Quelles sont les communautés avec lesquelles nous voulons interagir ? sur quels réseaux les trouvons-nous ?

Trouver des ambassadeurs de votre marque encore plus crédibles que vous !

Mais, direz-vous, quel est l’intérêt d’un media que nous ne maîtrisons pas ? N’oubliez pas en effet que, dans une communauté, les internautes s’expriment librement au sujet de votre marque / entreprise / produit. Nous sommes au cœur de la problématique de l’e-réputation.

Pour vous assurer de la qualité d’un produit que vous voulez acheter, qui allez-vous croire davantage ? Un post de l’annonceur ou une discussion entre plusieurs utilisateurs ? Une communauté qui parle de votre marque, constitue un média extrêmement fiable et reconnu comme tel par les internautes.

Saviez-vous que 90% de ce qui se dit sur Coca Cola n’émane pas de la marque 

Écouter vos clients pour mieux les satisfaire : la Social Media Intelligence

Votre communauté parle pour vous…. Mais savez-vous l’écouter ? La Social Media Intelligence est une mine d’informations précieuses pour votre marketing et pour vos ventes. Un exemple connu, est celui de Mac Donald qui, a décidé à partir de septembre 2018 de proposer des pailles en papier et non plus en plastique.

Cultiver une relation client plus proche

A condition d’être à l’écoute, les réseaux sociaux constituent une formidable opportunité de proximité avec vos clients. Ils s’expriment sur votre marque ? Vous pouvez alors leur montrer que vous les écoutez (et même que vous les entendez !). Ils émettent une remarque ? Quelle meilleure occasion de leur répondre.

Faire la différence

Une bonne relation-client peut vous permettre de vous distinguer…. Des concurrents qui ne sont pas à l’écoute de leurs réseaux sociaux.

Minimiser un « bad buzz »

Un couac dans vos produits ? Un internaute mécontent ? Ne cédez pas à la tentation de faire l’autruche et d’attendre que cela passe… ou au contraire de déterrer la hache de guerre. Que cela soit justifié ou non, c’est dans un tel cas que les talents d’un Community Manager prennent toute leur dimension.

 

Marketing, Commercial et Communication… sont des mots qui vont très bien ensemble

Les réseaux sociaux donnent une vraie dimension digitale à votre Communication, à votre Marketing (la connaissance du marché), et à votre Action Commerciale.

Mais vous avez compris que tout cela ne s’improvise pas. Pour obtenir des résultats, plusieurs conditions doivent être réunies :

  • définir votre stratégie
  • être à l’écoute de vos réseaux sociaux
  • confier cette tâche à une personne compétente
  • miser sur la régularité et la durée.

Vous voulez vous lancer ? Vous avez besoin d’un conseil, ou vous voulez simplement échanger sur le sujet ? C’est ici.

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Catherine PhilibertPourquoi « faire » les réseaux sociaux ?