Catherine Philibert

Les entreprises sont de plus en plus nombreuses à bénéficier de  l’Intelligence Artificielle (IA). Mais pour la vôtre ?  Vous vous demandez peut être ce que l’IA peut vous apporter !  Expérience client, logistique, détection des fraudes, voici donc 3 retours d’expérience pour vous inspirer, chiffres à l’appui.   IA et personnalisation de l’expérience client chez

Réseaux sociaux réseaux IRL : et s’ils travaillaient ensemble ? Vous dites que vous n’êtes “pas très Réseaux Sociaux”, mais ce n’est pas grave : vous connaissez de nombreuses personnes “en vrai” ( ou en bon français IRL : in real life). C’est vrai, vous les croisez régulièrement. Ou alors vous œuvrez pour les mêmes

Doctolib, BlablaCar, Airbnb, Amazon, l’IA, l’IoT, les réseaux sociaux  : rien ne sera plus comme avant. On célèbre à nouveau Darwin :  « se transformer ou disparaître ». La majeure partie des entreprises l’a compris, et plus encore depuis le début de la crise sanitaire. Mais la transformation n’est pas un long fleuve tranquille. Voici 5 points

Faut-il être toujours joignable au bureau, ou en télétravail ? vous vous posez cette question ? A bien y réfléchir, la Tech n’a pas que du bon… Ah, la Tech… Certains se souviennent des premiers Blackberry, vous savez, les premiers téléphones qui permettaient aussi d’envoyer et recevoir des mails, avec ces petites touches en dessous

#CduVQ – Vous réservez un séjour clé-en-main, all-in, vol compris. Deux jours avant le départ initialement fixé, le tour operator vous appelle : votre vol est changé,  initialement direct, il va maintenant comporter une escale, de 1h. Comme nous, vous vous dites que ce n’est pas si grave, heureux que vous êtes de pouvoir goûter

On dit que la crise sanitaire a accéléré la #transformationdigitale dans les entreprises. Mais généralement, c’est plutôt de #digitalisation dont on parle. La #Transformation – on devrait d’ailleurs se passer de l’adjectif « digitale » – va beaucoup plus loin. Elle change nos modes de travail, nos modèles économiques, et même, notre manière d’interagir, nos relations, notre

  Pour une entreprise, l’expérience-client reste l’attribut différenciateur le plus important. Car si les produits ou services peuvent être similaires à ceux de ses concurrents, c’est bien la qualité des interactions que peut avoir le client avec l’entreprise qui permet de faire la différence et de parvenir à fidéliser sa clientèle. Mais pour créer une

Photo by Jen Theodore on Unsplash L’Intelligence Artificielle (IA) n’est pas une innovation, pourtant, de nombreuses entreprises s’y intéressent… Mieux que cela, elle est même entrée dans nos vies quotidiennes, notamment via nos smartphones. Si l’IA peut apporter beaucoup aux équipes Ressources Humaines (RH), elle a toutefois quelques limites…   Que peut faire l’IA pour la fonction RH

  Les soft skills sont l’un des moteurs de la transformation des entreprises… et le Digital leur confère une importance inédite. Les soft skills nous emmènent très loin, et ce n’est pas Thomas Pesquet qui nous dira le contraire ! Cette personnalité fascinante fait rêver les enfants et force l’admiration de tous. Malgré son parcours

Voici 10 idées, dont certaines peinent encore à trouver écho dans les organisations. Dans « Transformation Digitale »  c’est Transformation qui est important. La Transformation des organisations est une course de vitesse, une vraie compétition, sauf que… il n’y a pas de ligne d’arrivée, une notion qui peut nous être difficile à appréhender… « Il n’y a qu’un